Acceptatie van de voorwaarden
Door een account aan te maken bij Lalabet en gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ze zijn juridisch bindend vanaf het moment van registratie en gelden voor alle diensten die wij aanbieden, waaronder het casino, het sportsbook en de live dealer tafels.
Ben je het niet eens met een specifieke bepaling, dan vragen wij je om geen account aan te maken of een bestaand account via je instellingen te sluiten voordat je verder gebruikmaakt van onze diensten.
Duidelijke regels voor veilig en eerlijk spelen
Deze voorwaarden vallen onder onze Curaçao eGaming licentie en beschrijven hoe registratie, transacties, bonussen, accountveiligheid, wijzigingen en klachten worden behandeld.
Account en registratie
Voor het aanmaken van een account moet je 18 jaar of ouder zijn en correcte, actuele gegevens opgeven, waaronder je volledige naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer.
- Slechts één account per speler, huishouden, IP-adres en betaalmethode.
- Dubbele accounts kunnen zonder restitutie van bonussen worden gesloten.
- Bij je eerste opname vragen wij een geldig identiteitsbewijs en adresbevestiging.
Stortingen, opnames en transacties
Alle transacties verlopen via 256-bit SSL-encryptie met een Google Trust Services certificaat. Iedere uitbetaling doorloopt eerst een interne controle voordat het bedrag wordt vrijgegeven.
Bonussen en wagering
Bonussen zijn optioneel en gelden pas nadat je ze actief hebt geactiveerd in het cashier-menu. Vanaf dat moment zijn de bijbehorende bonusvoorwaarden direct van kracht.
- Slots dragen voor 100% bij aan wagering.
- Tafelspellen tellen meestal voor 10% of 20% mee, afhankelijk van het spel.
- Bonusmisbruik leidt tot annulering van bonusbedragen en bijbehorende winsten.
Verboden gedragingen
Wij behouden ons het recht voor om accounts te onderzoeken, beperken of sluiten wanneer wij aanwijzingen hebben van fraude, witwaspraktijken of misbruik van het platform.
- Gebruik van VPN’s om gerestricteerde landen te omzeilen is niet toegestaan.
- Het delen van inloggegevens met derden is verboden.
- Verdachte activiteit moet binnen 48 uur via live chat worden gemeld.
Accountsluiting en onderzoek
Bij vastgestelde overtredingen kunnen lopende saldi tijdelijk worden geblokkeerd in afwachting van onderzoek. Middelen kunnen daarna worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode na aftrek van eventuele bonusbedragen.
Wijzigingen en geschillenbeslechting
Wij mogen deze algemene voorwaarden actualiseren. Wijzigingen die je rechten of plichten substantieel beïnvloeden, worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en een notificatie binnen je account.
- Formele klachten lopen eerst via support per live chat, e-mail of Telegram.
- De gemiddelde responstijd via live chat ligt onder de 2 minuten.
- Wordt een geschil niet binnen 30 dagen opgelost, dan kun je je richten tot de geschilleninstantie van Curaçao eGaming.
Deze voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over je rechten, plichten en de manier waarop wij ons platform beheren. Zo blijft het gebruik van onze casino-, sport- en live dealer diensten transparant, controleerbaar en eerlijk voor alle spelers.
Vragen over deze voorwaarden
Heb je vragen over registratie, transacties, bonussen, accountbeveiliging of een formele klacht, neem dan contact op met ons supportteam via live chat, e-mail of Telegram. Wij helpen je graag voordat je verder speelt of een beslissing neemt over je account.